Conditions générales de ventes

1. Introduction

Nos relations contractuelles avec tout utilisateur du site joelledufay.be sont régies par les présentes conditions générales, à l'exclusion de toute autres.

2. Identité du Magasin

Nom: Joëlle Dufay

Adresse: Rue pont à la faulx, 37/39

CP: 7600

Ville: Peruwelz

N° TVA: BE 0899 393 304

Gérant: Joëlle Dufay

3. Produits

JoelleDufay.be apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits.

Nous attitons la particulière attention de l'utilisateur sur la dangerosité potentielle de certains produits, et recommandons vivement à l'utilisateur de lire la notice figurant sur l'emballage de nos produits avant usage.

4. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

En règle, le délai de livraison est de 72h maximum à partir de la validation du paiement.

Dans l'hypothèse où le produit commandé n'est pas immédiatement livrable, nous informons aussitôt l'utilisateur du délai endéans lequel le produit commandé sera disponible. Si ce délai excède 8 jours, l'utilisateur a la faculté de renoncer à sa commande endéans les 8jours.

 Les commandes passées du lundi au vendredi, dont paiement est validé avant 15h, sont remises à la poste le jour même pour être livrées par voie postale dans les plus bref délais.

En cas d'absence lord de la livraison, les colis doivent être retirés au bureau de poste local, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage laissé par l'agent des postes lors de sa tentative de livraison.

JoelleDufay.be conditionne les produits avec le plus grand soin.

Elle ne pourra dès lors pas être tenue responsable des éventuelles dégradations que le colis pourrait subir au cours du transport.

L'utilisateur doit par conséquent vérifier le colis en présence de l'agent des postes. En cas de défectuosité, l'utilisateur devra refuser le colis et signaler l'anomalie sur le document de passage

5. Prix

Les prix de ventes indiqués sur le site sont en Euros et TTC hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont communiqué à l'utilisateur dans la rubrique panier lors de sa commande.

Joelledufay.be se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, tout en respectant les tarifs en vigeur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement sécurisé

Toutes les transactions financières effectuées sur le sitsone joelledufay.be sont entièrement sécurisées via le serveur de paiement.

7. Coordonnée du Client

Si l'utilisateur est une personne physique, il déclare être âgé de 18ans au moins. Lors de l'enregistremet des données personnelles de l'utilisateur dans la rubrique <Mon compte>, ce dernier assure l'exactitude de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de l'utilisateur, joelledufay.be ne peut être tenue responsable de l'impossibilité de livre le produit.

Les frais de retour des colis non livrés en ce cas sont à charge de l'utilisateur.

8. Droit applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les Tribunaux Belges seront seuls compétents. 
En cas de difficulté ou de réclamation à l'occasion d'une commande, le client peut s'adresser au Service Clients (069/220/224) pour trouver une solution amiable.

9. Droit de rétractation

 L'utilisateur dispose d'un délai de 7 jours à dater de la livraison pour retourner à joelledufay.be le produit qui ne lui convient pas.

En ce cas, l'utilisateur joindra la facture à son envoi, que nous lui conseillons de faire par recommandé. Seuls les produits qui nous sont retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine seron acceptés.